1. Responsable del Tratamiento

halcyonexia, con domicilio en C. Manuel del Fresno, 12, 33012 Oviedo, Asturias, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través de help@halcyonexia.com o llamando al +34 667 128 485.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Datos de Identificación

• Nombre completo y apellidos
• Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal y de facturación
• Número de teléfono y correo electrónico

Datos Financieros

• Información sobre cuentas bancarias (solo la necesaria para la prestación del servicio)
• Historial de transacciones relacionadas con nuestros servicios
• Datos de facturación y pagos
• Información sobre objetivos financieros y situación económica general

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)

3. Cómo Usamos Tus Datos

No recopilamos información porque sí. Cada dato que nos proporcionas tiene un propósito específico:

4. Con Quién Compartimos Tus Datos

Tus datos son tuyos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos lo exige:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar. Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones:

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de procesamiento de pagos
• Servicios de análisis y estadísticas
• Herramientas de comunicación y atención al cliente

Autoridades y Organismos Públicos

En ocasiones, la ley nos obliga a compartir información con:

• Agencia Tributaria
• Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC)
• Juzgados y tribunales cuando sea requerido
• Otras autoridades competentes según la normativa aplicable

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Nunca lo haremos.

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país destino
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable

Puedes solicitar más información sobre estas garantías contactándonos directamente.

6. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de información:

Durante la Relación Contractual

Mantenemos tus datos mientras seas cliente activo y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones.

Después de la Finalización del Servicio

• Datos fiscales y contables: 6 años (según normativa fiscal)
• Información relacionada con prevención de blanqueo: 10 años
• Datos necesarios para reclamaciones: hasta que prescriban las posibles acciones legales
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de la información.

7. Tus Derechos

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cómo ejercerlos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Derecho de Rectificación

Si detectas que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que en algunos casos debemos conservar cierta información por obligaciones legales.

Derecho de Limitación del Tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos mientras resolvemos alguna cuestión.

Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transfiramos directamente a otro proveedor.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento, especialmente cuando se base en nuestro interés legítimo.

8. Medidas de Seguridad

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de extremo a extremo en todas las transmisiones de datos sensibles
• Protocolos SSL/TLS para conexiones seguras
• Sistemas de autenticación de dos factores
• Controles de acceso estrictos basados en roles
• Auditorías de seguridad periódicas
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
• Formación continua del personal en protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna actividad sospechosa, contacta con nosotros inmediatamente.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin autorización, la eliminaremos de inmediato.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, mientras que otras nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio.

Puedes configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador. Para información detallada, consulta nuestra política específica de cookies.

11. Cambios en Esta Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento.

12. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es

No obstante, te animamos a que nos contactes primero para intentar resolver cualquier problema directamente.